繁盛サロンの技術・接客・経営術

収録内容

●Part1　人気エステティシャンのフェイシャルトリートメント
美zen筋骨トリートメント　「美vace」舟津真里
キュアドレナージュ　「vie nature 長良店」福山奈々
ホワイトエステ プレミアムコース　「スパ・ヴィサージュ」影浦一美
エスグラ審査員対談
「理想のフェイシャルトリートメントと、業界におけるエスグラの役割とは」　佐治ひとみ×大橋千鶴子

●Part2　エステティックサロンの接客術
エスグラ覆面調査員座談会「覆面モニター調査員が感じたエステティックサロンのおもてなし度」
顧客満足度を高める「美vace」の接客法
電話予約/基本応対/お出迎え/プレカウンセリング/施術中の接客
アフターカウンセリング・ご提案/お会計/お見送り/清潔感/全体評価

●Part3　エステティックサロンの経営術
確かなビジョンが全スタッフに浸透。高いモチベーションを常に維持する秘訣　「イマージュ 金沢西店」
お客さまに「全力を尽くす」サロン風土が高度な技術と多彩な活動を生む!　「ANGELUX長野店」
「お客さまのため、業界のため──」全スタッフがその気持ちを持つ　「レアルステイト 金沢店」

●Part4　第4回エステティックグランプリの記憶と記録
第4回エステティックグランプリ　大会レポート
Column　エスグラ参加サロンが業界のレベルを底上げする!
総合司会者インタビュー「参加者、主催者、観客……全ての想いが作り出す熱い舞台」 　黒塚まや
サロンステップアップ物語　「ピュアマインド フォレストモール南大沢店」
第4回エステ感動物語コンテスト 〜最優秀作品賞〜
全国優良エステティックサロンガイド