セラピストのビジネスマナー

５月７日に発売する「セラピスト６月号」で、ビジネスマナー講師・大石信子さんが、セラピストのサロンワークのマナーをチェックする企画があります。

電話予約からお見送りまで、実際にセラピストさんがサロンの流れを再現し、指導いただいたのですが、意外と多いのが「言葉の癖」でした。

よくありがちなのが、「ありがとうございまーす」のように、語尾を伸ばしてしまう「言葉癖」。

確かにサロンに限らず、飲食店や小売店でも注意して聞いていると、案外皆さん、語尾を伸ばしていますね。

そしてもう一つが、「本当ですか？」といった問いかけの表現も、無意識にしてしまっているようです。

相手に対する「疑いの表現」になるので、気を付けないと気分を害されてしまいます。

正しくは、「さようでございますか？」なのです。

これらは正に「癖」なので、普段から心がけていないと正しい言葉を使えません。

仕事の時だけ、しっかり活用しようと思っていても、駄目なのですね。

今日から家族といえども、何かを確かめるときは、「さようでございますか？」と言ってみましょう！（ちゃんと理由を説明しないと、「？？」となるので注意を！）

他にも、サロンで生かせるビジネスマナーのノウハウが満載です！

乞うご期待ください！！

稲村