ポイントカード集客術

CONTENTS

プロローグ　幸せなサロン経営をあなたに　

第１章　「ポイントカードをつくれば売れる」と思っていませんか？
　ポイントカードはリピートの理由になりますか？
　そのポイントカードの目的って何？
　どうしてもリピートしたくなる理由
　新規２割、リピート８割を目指す
　サロン経営者が抱える最大のハンデ
　ビジネスはきれいごとではすまされない

第２章 どんどんリピーターが生まれる3 meet halfの魔法
　３回来店７回固定の法則
　なぜ一定の期間で３回の来店を目指すのか
　お客様もセラピストも幸せになる方法
　３ meet halfのメリット
　
第３章　お客様が使いたくなる！　ポイントカードのつくり方
　３枠ポイントカードのつくり方
　リピートＶＳ客単価
　固定客になる７回来店へのステップ
　お客さまを大切にするということ
　ポイントカードのもう一つの「ポイント」
　
第４章　明日からお客様が増える！　ポイントカードの活かし方
　事例１　ほっこりサロン　茉莉花
　事例２　リンパケア・整体サロン＆セラピストスクール　Garden
　事例３　salon de Estelle
　事例４　美活サロン華
　事例５　プライベートサロン「repos～ルポ」
　事例６　麻～asa salon～
　事例７　トータルビューティーサロンy’s
　事例８　パフューム名古屋

第５章　顧客に長く愛されるサロンにする！
　お客様の心をつかむカウンセリング
　お問い合わせの段階で、カウンセリングははじまっている
　カウンセリングの三つの種類
　カウンセリングでリピート率がアップする
　好意的な口コミをいただくには
　感動を与え、記憶に残るサロン
　あなたのサロンでは、どのようなおもてなしができますか？
　効果を「見える化」する
　
第６章　あなたにもできる！　Ｑ＆Ａでサロンの問題解決します！
　Ｑ　上手に次回予約を促す方法はありますか？
　Ｑ　次回の予約をお聞きするのは押し売りみたいに思われませんか？
　Ｑ　ネット集客をしていれば、チラシは必要ありませんか？
　Ｑ　「このサロンに行きたい」と思っていただくには、どうしたらいいですか？
　Ｑ　ヘアサロンなど、ひと月の間に何回も通うことのないサロンの場合のポイントカードのつくり方を教えてください。
　Ｑ　クーポンサイトを利用しています。クーポンと３枠ポイントカードをうまく併用することは可能でしょうか？
　
エピローグ　感謝の気持ちをポイントカードにのせて